Soutien

Veuillez utiliser la FAQ ci-dessous pour répondre à votre question d'assistance. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous envoyer votre question en enregistrant le "?" dans le coin inférieur droit.

FAQ

Q: Comment connecter un formateur (ou autre capteur) à la BALADEApplication en direct?
UNE: Sur l'écran principal, appuyez sur l'appareil Bluetooth que vous souhaitez connecter (Entraîneur, par exemple). Assurez-vous qu'il n'est connecté à aucun autre ordinateur, smartphone ou tablette (certains accessoires Bluetooth ne peuvent être connectés qu'à un seul appareil à la fois). L'application affichera une fenêtre contextuelle avec une liste des appareils visibles du type sélectionné. Appuyez sur l'appareil souhaité et attendez que l'application se connecte à l'appareil. Après la connexion, la boîte de l'appareil deviendra verte. La prochaine fois que vous utiliserez l'application, les appareils précédemment connectés se connecteront automatiquement.

Q: Comment publier un trajet vers Strava?
UNE: Sur la page Paramètres, faites défiler jusqu'à la section "Exporter vers Strava" et appuyez sur "Connexion". Vous serez redirigé vers un navigateur Web et invité à vous connecter au site Web de Strava. Une fois connecté, Strava vous expliquera quel type de données BALADEL'application LIVE aura accès et pourquoi. Assurez-vous que toutes les cases sont cochées et appuyez sur le bouton Autoriser. Vous serez redirigé vers BALADELIVE et la page Paramètres indiqueront que vous êtes maintenant connecté à Strava et que vous pouvez publier vos courses. Vous pouvez publier un trajet à la fin du trajet, ou à tout moment depuis la page d'historique. Vous pouvez choisir de ne pas télécharger de fichiers sur Strava en vous déconnectant sur la page Paramètres. De temps en temps, le jeton de connexion expirera et vous devrez vous ré-authentifier sur Strava.

Q: Mon entraîneur intelligent pour une raison quelconque ne fonctionne pas avec BALADEHABITENT
UNE: BALADELIVE prend actuellement en charge les entraîneurs intelligents qui implémentent le protocole FTMS ainsi que plusieurs modèles d'entraîneurs qui utilisent leurs propres protocoles (comme certains modèles de Wahoo, saris, Marques Tacx). Si votre smart trainer n'est pas compatible FTMS et que nous ne prenons pas en charge ce modèle particulier, nous sommes prêts à travailler avec vous individuellement pour faire de notre mieux pour que votre modèle soit pris en charge. Veuillez contacter notre support (appuyez sur le point d'interrogation sur cette page dans le coin inférieur droit) et décrivez votre cas en détail. Pendant que nous travaillons sur ce, vous pouvez utiliser BALADEEN DIRECT avec votre home trainer sans contrôle dynamique de résistance, mais avec toutes les autres fonctionnalités (vous voudrez peut-être régler la résistance de votre entraîneur sur une valeur statique pendant le trajet – donc tu ne seras pas “faire tourner l'air”).

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