Воспользуйтесь приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, чтобы ответить на ваш запрос о поддержке.. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, отправьте свой вопрос нам, нажав значок "?" в правом нижнем углу.
ЧЗВ (часто задаваемые вопросы)
В: Как подключить трейнер (или другой датчик) к приложению RIDELIVE?
О: На главном экране, нажмите на устройство Bluetooth, которое хотите подключить (например, тренер). Убедитесь, что он не подключен к какому-либо другому компьютеру, смартфону или планшету (некоторые аксессуары Bluetooth можно одновременно подключать только к одному устройству). Приложение покажет всплывающее окно со списком видимых устройств выбранного типа. Коснитесь желаемого устройства и дождитесь, пока приложение подключится к устройству. После подключения индикатор устройства станет зеленым. В следующий раз, когда вы воспользуетесь приложением, ранее подключенные устройства подключатся автоматически.
В: Как опубликовать поездку на Strava?
О: На странице настроек, прокрутите вниз до раздела «Экспорт в Strava» и нажмите «Войти». Вы будете перенаправлены в веб-браузер и вас попросят войти на сайт Strava.. После входа в систему, Strava объяснит, к каким данным приложение RIDELIVE получит доступ и зачем. Убедитесь, что все флажки установлены, и нажмите кнопку «Авторизовать».. Вы будете перенаправлены обратно на RIDELIVE, и на странице настроек будет указано, что вы вошли в Strava и можете публиковать информацию о своих поездках.. Вы можете опубликовать результаты или в конце поездки, или в другое время - со страницы истории. Вы можете отказаться от загрузки файлов в Strava, выйдя из системы на странице настроек. Время от времени токен входа истекает, и вам нужно будет повторно пройти аутентификацию на Strava..
В: Мой умный трейнер почему-то не работает с RIDELIVE
О: RIDELIVE в настоящее время поддерживает интеллектуальные тренеры, которые реализуют протокол FTMS, а также несколько моделей тренеров, которые используют свои собственные протоколы (например, некоторые модели от Wahoo, Saris, бренды Tacx). Если ваш умный тренажер несовместим с FTMS и мы не поддерживаем эту конкретную модель, мы готовы работать с вами индивидуально, чтобы сделать все возможное для поддержки вашей модели. Обратитесь в нашу службу поддержки (коснитесь вопросительного знака на этой странице в правом нижнем углу) и подробно опишите ваш случай. Пока мы над этим работаем, вы можете использовать RIDELIVE с тренером без контроля динамического сопротивления, но со всеми другими функциями (вы можете установить сопротивление в вашем тренажере на некоторое статическое значение во время езды – так что вы не будете “вращать воздух”).